로블록스 결제 환불받기 결제 막아 놓는 방법

혹시 자녀가 로블록스에서 보호자 동의 없이 결제를 했다면 당황하셨을 텐데요. 다행히도 대한민국 법과 로블록스 정책에 따라 결제 취소 및 환불이 가능합니다. 이 글에서는 환불 절차부터 필요 서류, 자주 묻는 질문, 향후 예방 방법까지 꼼꼼하게 안내해드릴게요.

 

 

로블록스 결제 환불받기 결제 막아 놓는 방법

 

 

혹시 자녀가 로블록스에서 보호자 동의 없이 결제를 했다면 당황하셨을 텐데요. 다행히도 대한민국 법과 로블록스 정책에 따라 결제 취소 및 환불이 가능합니다. 이 글에서는 환불 절차부터 필요 서류, 자주 묻는 질문, 향후 예방 방법까지 꼼꼼하게 안내해드릴게요.

 

미성년자 결제, 법적으로 환불 받을 수 있나요?

 

네, 받을 수 있습니다. 대한민국 민법 제5조(미성년자의 법률행위)에 따라, 만 19세 미만의 미성년자가 보호자(법정대리인)의 동의 없이 결제한 경우, 그 거래는 보호자 또는 미성년자 본인이 취소할 수 있습니다. 로블록스도 대한민국 이용자를 대상으로 동일한 정책을 따르고 있습니다.

 

 

로블록스 결제 환불 요청 절차

로블록스 결제 환불 요청 절차는 다음과 같습니다. 

 

 

📌 STEP 1. 로블록스 고객지원센터 접속

• 공식 사이트: 로블록스 지원센터
• 하단의 “도움말” → “구매 문제” 선택

 

 

📌 STEP 2. 환불 요청 양식 작성

• 문의 유형: 결제 > 무단 결제/환불 요청
• 문의 내용 예시:
• “자녀가 보호자 동의 없이 결제하였습니다. 환불 요청드립니다.”

📌 STEP 3. 필수 정보 기입

• 로블록스 사용자명
• 등록 이메일 주소
• 결제 일시 및 금액
• 결제 수단 (신용카드/휴대폰/PayPal 등)
• 환불 요청 사유 (미성년자 결제 등)

📌 STEP 4. 증빙자료 첨부

• 결제 내역 또는 카드/계좌 명세서
• 가족관계증명서
• 보호자 신분증
• (필요시) Google Play 주문번호 or 카드 마지막 4자리

📌 STEP 5. 답변 대기

• 접수 후 3~5일 내 검토 결과 회신
• 경우에 따라 추가 자료 요청 가능

 

결제 수단별 환불 요청 시 주의사항

 

결제 수단	처리 방법	추가 조치
구글플레이	구글 고객센터 통해 진행	주문번호 필수
애플 앱스토어	애플 고객센터 이용	영수증 및 사유 제출
Xbox/PS4/Amazon	해당 플랫폼 지원센터로 문의	로블록스 통해 직접 처리 불가

 

보호자가 자녀 결제 관리하는 방법 (결제 막아놓기)

사전에 미리 예방하는 방법도 있어요. 미리 결제를 차단해놓는 것입니다. 부모님 계정과 연동을 해놓으면 자녀 계정에서 결제가 되지 않고 보호자님이 자녀의 결제 상황을 실시간 관리하실 수 있어요. 

 

 

🛡 보호자 기능으로 할 수 있는 일

• 지출 한도 설정
• 결제 사전 승인 설정
• 스크린 타임 제한
• 콘텐츠 및 채팅 제한
• 친구 추가 및 메시지 차단 설정
• 실시간 활동 모니터링

🔧 설정 방법

1. 보호자 계정 생성 및 인증
2. 자녀 계정과 연동
3. ‘자녀 보호 설정’ 메뉴에서 상세 조정
4. 자녀 기기에서 결제 수단 제거 (카드/휴대폰 등)

👉더 자세한 설정 방법 알아보기 (로블록스)

 

📱 설정 위치: 로블록스 앱 or 웹사이트 > 설정 > Parental Controls

 

 

환불 요청이 실패했을 때는?

 

👉 고객센터 재문의 요령

• roblox.com/support에서 재접수
• 처음 문의한 내용 요약 + 추가 설명
• 증빙자료 보강하여 첨부
• 동일 문의 반복 X (처리 지연 원인됨)

 

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q. 결제한 지 오래됐는데도 환불 가능할까요?
A. 24시간 이내라면 아이템 미사용 시 즉시 환불 가능.
24시간이 지났다면 고객센터 문의로 가능성 검토됨.

Q. 자녀가 몰래 결제한 걸 어떻게 증명하나요?
A. 보호자 신분증 + 가족관계증명서 + 카드 내역 등으로 충분히 증명 가능.

Q. 왜 로블록스에서 직접 환불해주지 않는 경우가 있나요?
A. 앱스토어, Xbox 등 외부 플랫폼을 통한 결제는 해당 플랫폼에서만 처리 가능.

 

 

마무리

자녀가 무단으로 결제했다면,
✅ 법적으로도, 정책적으로도 환불 요청이 가능합니다!
✅ 빠르게 고객센터에 요청하고 필요한 자료를 준비하세요.
✅ 향후에는 보호자 기능을 꼭 설정해 미리 예방하세요.

👉 로블록스 고객센터 바로가기

 

 

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